Một cửa hàng có đội ngũ nhân viên tốt sẽ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng và đảm bảo rằng không có trở ngại nào đối với việc thanh toán qua các lần thanh toán.
Tuy nhiên, việc bố trí nhân sự phù hợp phụ thuộc vào một số thực tế khác nhau, từ việc hiểu được thời gian cao điểm của bạn là khi nào, đến việc có được một lực lượng lao động linh hoạt có thể đối phó với các đỉnh và đáy. Có một số chiến lược chính mà bất kỳ nhà bán lẻ nào cũng có thể sử dụng để đảm bảo rằng một cửa hàng có đủ nhân viên, ngay cả trong thời gian cao điểm.
Sử dụng thông tin chi tiết từ quầy đếm
Khi nói đến lưu lượng truy cập cửa hàng, phỏng đoán không phải là cơ sở đáng tin cậy để tìm ra thời điểm cao điểm và cách quản lý chúng.
Quầy cung cấp bằng chứng hữu hình về thời điểm khách hàng có nhiều khả năng ghé thăm cửa hàng nhất, có thể được sử dụng để điều chỉnh lịch trình của nhân viên sao cho luôn có đủ cơ sở hạ tầng hỗ trợ khách hàng và nhân viên.
Hệ thống xếp hàng tự động hay lấy số sẽ giúp cho doanh nghiệp đoán và biết được số khách hàng sử dụng nhưng cũng tạo ra được một trật tự trong quá trình phục cụ dịch vụ của doanh nghiệp.
Hãy chuẩn bị cho thời gian cao điểm
Một khi bạn có cái nhìn sâu sắc về thời điểm cao điểm rơi vào cửa hàng của bạn thì bạn luôn phải chuẩn bị sẵn sàng.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên trước để bạn không bị thiếu nhân lực – hoặc buộc phải ném nhân viên vào thẳng công việc mà không đào tạo thích hợp cho họ trước.
Cho dù bạn tuyển dụng nội bộ hay thuê ngoài việc này cho một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp, việc khắc phục các vấn đề tiềm ẩn về nhân sự trong thời gian cao điểm sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn có nhiều người để lựa chọn.
Lựa chọn sắp xếp công việc linh hoạt
Mọi lực lượng lao động đều có thể hưởng lợi từ một số nhân viên linh hoạt hơn, cho dù họ là bán thời gian hay tạm thời. Các sắp xếp làm việc linh hoạt hơn rất hấp dẫn đối với nhân viên vì chúng không ràng buộc các cá nhân vào giờ giấc và hợp đồng đã định.
Đối với các cửa hàng, điều này có lợi thế là nhân viên có thể cung cấp hỗ trợ trong thời gian ngắn, điều này có thể rất cần thiết nếu có vẻ như số lượng sẽ khan hiếm trong thời gian cao điểm.
Tạo động lực cho nhân viên của bạn thăng tiến
Nếu lực lượng lao động hiện tại của bạn cảm thấy như họ là một phần của một nhóm thì nhiều khả năng họ sẽ thăng tiến khi nhu cầu cao điểm ở mức cao nhất.
Có hai yếu tố để khuyến khích nhân viên: thứ nhất là đảm bảo rằng họ hài lòng và không cảm thấy phải làm việc quá sức hoặc quá áp lực trong trải nghiệm hàng ngày của họ với bạn.
Thứ hai là cung cấp cho họ một lý do để giúp đỡ trong thời gian cao điểm, cho dù đó là thời gian làm thêm giờ để ở lại muộn hơn hoặc tiền thưởng hoặc phần thưởng cho việc đồng ý làm thêm giờ.
Việc tuyển nhân viên vào thời gian cao điểm từ lực lượng lao động hiện tại luôn dễ dàng hơn là tuyển nhân viên mới, vì vậy nhóm hiện tại của bạn là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.
Bạn đã biết công nghệ led là một trong những công nghệ tuyệt vời hiện nay. Chúng mang đến cho doanh nghiệp những sự lựa chọn vô cùng tuyệt vời trong các hoạt động của doanh nghiệp chúng ta có thể kể đến một vài công nghệ sau như Bảng đếm sản phẩm tùy chọn
